Що повідомила Apple
Apple підтвердила виданню MacRumors, що знає про випадки пошкодження внутрішнього дисплея на невеликій кількості iPhone Duo. Це сталося невдовзі після запуску пристрою, коли окремі власники почали розповідати про тріщини в зоні складаного екрана.
У коментарі компанія також зазначила, що перші відгуки про iPhone Duo загалом позитивні, а розробники оновлюють застосунки для нового формату пристрою. Водночас Apple не повідомила, через що саме виникають тріщини, і не оголосила про програму ремонту чи технічне оновлення для усунення проблеми.
Де з’являються пошкодження
За описами, наведеними MacRumors, у багатьох повідомленнях тріщина проходить у нижній частині внутрішнього дисплея, поблизу шарніра. Деякі власники стверджують, що перед пошкодженням відчували заїдання під час складання або чули клацання. Це свідчення користувачів, а не підтверджений Apple механізм виникнення несправності.
MacRumors зауважує, що частину зображень, які поширювали як докази тріщин, могли створити за допомогою штучного інтелекту. Через це фотографії не дають змоги надійно оцінити масштаб випадків. Видання описує проблему як обмежену, однак доступні дані не містять кількості перевірених пристроїв або незалежної статистики.
Що відомо про можливу причину
Після розбирання iPhone Duo фахівці iFixit звернули увагу на те, що в ділянці шарніра сходиться кілька компонентів. Серед можливих пояснень вони назвали ситуацію, за якої центральна опорна планка, що має втягуватися під час роботи механізму, не рухається належним чином і може пошкодити екран.
Це технічне припущення, а не встановлена причина дефекту. Apple його не підтвердила. Так само наразі невідомо, чи однакова несправність лежить в основі всіх повідомлених випадків.
Що робити власникам
Apple радить користувачам, які помітили проблему з дисплеєм, звертатися до AppleCare для заміни пристрою. MacRumors повідомляє, що деякі власники вже отримували заміну в магазинах, але через обмежені запаси окремим покупцям доводилося чекати.
Компанія не оголосила, скільки пристроїв уражено, як довго може тривати очікування або чи змінюватиме конструкцію шарніра. MacRumors передає, що проблему вважають обмеженою і що тріщини на справних пристроях не мають з’являтися просто з часом. Однак причини цього висновку видання не деталізує, тож його слід відрізняти від офіційної рекомендації Apple щодо звернення до підтримки.
