Оголошення без часу на прощання
Apple 10 листопада перевела Apple Support Community у режим лише для читання та оголосила, що закриє форум 20 листопада. Про рішення повідомило видання MacRumors, яке поспілкувалося з кількома учасниками спільноти. Після зміни режиму вони вже не могли публікувати нові дописи, зокрема повідомлення на прощання.
Для людей, які роками відповідали на запитання інших користувачів, несподіваним виявилося не лише саме закриття, а й те, як швидко зникла можливість писати на форумі. За словами MacRumors, деякі дописувачі долучилися до спільноти ще на початку 2000-х. Причину, з якої Apple вирішила припинити роботу форуму, у матеріалі не наведено.
Спільнота для користувачів різних країн
Учасник із Німеччини Тобіас Стін розповів виданню, що форум мав версії не лише англійською. Серед мов спільноти були китайська, французька, німецька, японська, корейська, португальська та іспанська. MacRumors зазначає, що на французькій і німецькій версіях не було повідомлень про закриття, але видання отримало інформацію, що вони також припинять роботу.
Еліас Рохано Нуньєс із Чилі, який брав участь в іспаномовному форумі, сказав MacRumors, що йому приносило задоволення допомагати іншим. Він також повідомив, що іспаномовну спільноту закрили без попередження. Це його оцінка подій, а не пояснення від Apple.
Досвід, який не обмежувався відповідями
Джефф Дональд із Флориди долучився до форуму в листопаді 2000 року, коли той мав назву Apple Discussions. Цього року Apple запросила його до програми Community+, започаткованої у 2022-му. Лерой Дуглас, який був учасником із 2009 року, розповів, що оголошення його здивувало, хоча закриття здавалося йому можливим.
Канадський розробник Джон Деніел, автор діагностичного інструмента EtreCheck для macOS, був активним учасником понад двадцять років. За його словами, форум допомагав знаходити причини неполадок, виявляти проблеми в продуктах Apple та обмінюватися знаннями. Деніел не погодився з думкою, що закриття спільноти не варте жалю: він наголосив, що учасники розв’язували реальні проблеми й навчалися одне в одного.
Дописувачі з різних країн і поколінь користувалися форумом по-різному. MacRumors згадує 16-річного учасника з Франції та 83-річного лауреата Нобелівської премії Тіма Ганта з Англії. Останній назвав форум корисним ресурсом, хоча, за його оцінкою, якість відповідей могла бути нерівною.
Відзнаки й зустрічі учасників
Дописувачі високих рівнів, які отримували їх за внесок у спільноту, мали доступ до закритого розділу The Lounge. Як розповів Деніел, там іноді брали участь співробітники Apple. До 2020 року компанія час від часу проводила зустрічі для учасників, зокрема організувала для них візит до Apple Park.
За повідомленням MacRumors, Apple також вручала активним учасникам пам’ятні речі. Рохано Нуньєс показав відзнаку за п’ять років у спільноті; існували також відзнаки за 10, 15 і 20 років. Серед подарунків були одяг і аксесуари з логотипом компанії.
Що відомо про закриття
Наразі підтверджено, що форум уже переведено в режим читання, а його остаточне закриття заплановане на 20 листопада. У матеріалі MacRumors немає пояснення Apple щодо цього рішення або інформації про те, чи перенесуть обговорення на іншу платформу. Тому невідомо, чи зможуть користувачі й надалі переглядати архів спільноти після зазначеної дати.
